Betaling

Bij Filmspullen betaalt u altijd via een veilige en betrouwbare verbinding. U kunt betalen met iDeal, Paypal, Bancontact of handmatig het bedrag overboeken via uw eigen bank.

Vooraf overmaken
Kiest u bij de betaling voor de optie vooraf overmaken? Dan vragen wij u om het totaalbedrag binnen 2 werkdagen over te maken. U ontvangt via de e-mail de betalingsgegevens.

Verzendkosten en levertijden

Verzendkosten

Wij versturen producten binnen Nederland en België.

Binnen Nederland kunnen bestellingen op twee manieren worden verzonden. Producten zoals sieraden, welke door de brievenbus passen, worden netjes en stevig verpakt in een bubbeltjes envelop. Zwaardere producten, zoals sjaals en notitieboeken, versturen wij ook in een envelop om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Uiteraard altijd goed verpakt met bubbeltjesfolie!
Producten die niet door de brievenbus passen worden verstuurd als pakket met PostNL. U ontvangt voor pakketten een Track & Trace code. U ontvangt uw bestelling binnen 2 werkdagen!

Tarieven

Brievenbus in bubbeltjes envelop: €2,99
Zwaardere producten (zoals sjaals) in envelop: €3,99
Pakketpost met Track & Trace code: €5,49

Gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen vanaf €100!

Verzendkosten België

Alle producten, ongeacht grootte of gewicht, worden naar België verzonden via pakketpost. De verzendkosten zijn €9,95 en gratis vanaf €150. U ontvangt een Track & Trace code van ons per e-mail waarmee u uw bestelling kunt volgen. Uw pakket wordt verzonden via PostNL, voor levertijden zijn wij afhankelijk van PostNL. Houd rekening met een levertijd van 1 - 3 werkdagen.

Levertijden in Nederland

Nadat de betaling bij ons is binnengekomen, maken wij je bestelling verzendklaar. Wij verzenden de bestelling binnen 1 à 2 werkdagen.  

Levertijd tabel voor bestellingen in Nederland:
 Maandag voor 15.00 uur besteld Woensdag in huis*
 Dinsdag voor 15.00 uur besteld Donderdag in huis*
 Woensdag voor 15.00 uur besteld Vrijdag in huis*
 Donderdag voor 15.00 uur besteld     Maandag in huis*
 Vrijdag voor 15.00 uur besteld Dinsdag in huis*
 Zaterdag besteld Dinsdag in huis*
 Zondag besteld Woensdag in huis*


* Wij versturen al onze brieven en pakketten met PostNL. Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling op tijd bij het postkantoor is. Bij pakketten ontvang je een Track & Trace code en kan je je bestelling volgen. 

Wij verpakken onze producten met extra zorg, zodat ze heel aankomen bij jou. Breekbare producten worden extra ingepakt met luchtkussenfolie. Wij zijn niet aansprakelijk voor toegedane schade tijdens de verzending. Wij doen ons uiterste best artikelen zo veilig mogelijk verpakt op te sturen.

Ophalen in Zoetermeer

Woon je in Zoetermeer en omstreken? Goed nieuws, je kunt namelijk heel eenvoudig je bestelling komen ophalen bij ons in Zoetermeer! Dit scheelt verzendkosten en je hebt je producten meteen in huis. Tijdens het afrekenen kan je de optie 'Ophalen in Zoetermeer' aanvinken. Na het plaatsten van je bestelling ontvang je binnen enkele uren een e-mail met dagen en tijden waarop je je bestelling kan komen ophalen. Wij hebben geen fysieke winkel, daarom is het enkel mogelijk om je bestelling op afspraak op te halen. 

Retour

Herroepingsrecht

Het kan voorkomen dat je je bestelling wilt retourneren. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na je aankoop de bestelling te retourneren. 14 dagen na ontvangst van je bestelling verstrijkt de herroepingstermijn en is het niet meer mogelijk om je bestelling te retourneren. 

Je krijgt het volledige bedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retour (van jou thuis - terug naar de webwinkel) zijn altijd voor eigen rekening.

Stappenplan: 
1. Stuur een mail naar info@filmspullen.nl 
Vermeld hierin: het ordernummer + de reden van retour
2. Je ontvangt van ons een verzendlabel om op de doos te plakken. De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.  
3. Binnen 14 dagen nadat de retourbestelling bij Filmspullen is gearriveerd, wordt het verschuldigde bedrag teruggestort, mits het product in goede orde retour ontvangen is. 

Mocht het product beschadigd zijn, of de verpakking beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat bij het retourneren het product goed verpakt is met noppenfolie. 

Het is niet mogelijk om producten te ruilen. Vanwege hygienische redenen is het niet mogelijk om bepaalde producten (zoals onder andere oorbellen, haarbanden, sokken en Butterbeer) te retourneren.